Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Homem Alpha

Na Homem Alpha, a sua satisfação é prioridade. Por isso, seguimos as regras abaixo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

Quando Aceitamos Trocas ou Devoluções:

• Defeito de fabricação.
• Arrependimento da compra: prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• Deve conter todas as etiquetas e acessórios.

Como Solicitar Troca ou Devolução:
Envie um e-mail para nossa equipe informando:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Fotos do produto (se houver defeito).

Processo:

• Após análise, enviaremos as instruções para o envio.
• O envio é por conta do cliente. Em caso de defeito ou erro da loja, reembolsamos o frete.

1. 1. Assim que recebermos e conferirmos o produto, realizaremos:
   2. Troca: envio de novo item.

Devolução: reembolso conforme método de pagamento.

Prazos:

• Análise e troca: até 7 dias úteis após o recebimento em nossa central.
• Reembolso: conforme o método de pagamento (Pix, cartão etc.).

Produtos em Promoção:

• Seguem as mesmas regras.
• Reembolso sempre pelo valor pago, não pelo preço original.

Não Aceitamos Trocas ou Devoluções de:

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações.
• Produtos danificados por mau uso.
• Produtos sem etiquetas, acessórios ou embalagem original.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe da Homem Alpha. Estamos à disposição para te atender com agilidade e atenção!